客户满意从口号到营销模式的落实(pdf 41页)

主要内容
客户满意营销-4PS模式
CS调查报告分析案例
贵阳通源CS改善会议案例
改善行动计划
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优秀信贷客户经理基础知识培训课件(PPT 45页)

客户拜访培训手册(PPT 68页)

良友广场首届“服务节”策划(DOC 12页)

OTC代表之客户拜访计划(ppt 52页)

电子服务质量及其结构维度对顾客满意度(pdf 77页)

重点客户的管理组织(ppt 58页)