接待业与旅游业营销的服务特征(ppt 40页)

主要内容
2.1  服务文化
2.2  服务营销的特征
2.3  服务企业管理战略
2.4  服务特征总览:服务生产模型

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城市轨道交通服务质量评价概论(PPT 68页)

新员工服务语言规范(PPT 55页)

地陪服务程序(ppt 69页)

某通信公司服务营销技能提升培训教材(PPT 45页)

物业服务收费暂行办法(DOC 57页)

怎样提升客户服务满意度(ppt 67页)