服务渠道管理者能力提升培训(ppt 164页)

服务渠道管理者管理训练
故事：穷人的一千个穷困理由
 主要内容
 公司是家,大家认同不？
你的核心竞争力是什么？
我们面对的市场环境
变化的世界
第一章  培养“管理”意识
问题：管理靠方法还是靠经验？
正确的观念和心态的重要性
管理者的职责是什么？
第二章  管理的基础概念
管理者的角色
第一步：考虑影响因素
第二步：产出方案
第三步：建立标准，权重各项行动方案
第四步：对方案逐一集体评估
第六步：制定行动计划
什么叫执行力
具备有效执行力的七项能力
思考：
提高执行力的三原则
C：检查
A：改善
第三章  沟通实战案例
企业面临最大的挑战是什么？
沟 通 的 概 念
人际关系之“术”
人际关系简单十个字：脸笑，嘴甜，腰软，热情，仪表。
与人相处：
与人相处法则：
人际关系的六大误区
面对主管—怎样与上司沟通
爱妻四大法则
爱上司／同事／部属四大法则
授能自主
第四章  正确认识压力
压力聊天室----压力测试
认识压力—何谓压力？
认识压力—压力临界点
IQ（智商）     EQ（情商）     AQ（逆商） 基础           重要          更重要
1、调节好心态
2、提高能力
3、减轻压力小技巧
总  结十大职业能力
 职业能力

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