客户拜访八步骤(ppt 29页)

目录
一、前言
二、客户拜访八步骤
（一） 访“前”准备 ——  要仔细
（二）“进”店审视  ——  要全面
（三）“老”板问候  ——  要真诚
（四）“店”面广告  ——  要牢记
（五）“陈”列整理  ——  要抢占
（六）“库”存管理  ——  要盘清
（七）“订”单建议  ——  要准确
（八）“约”定道谢  ——  要敬礼
三、寄语

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客户分类与客户定位模型及应用(ppt 54页)

公共区域服务员的标准和程序(doc 38页)

市场营销与顾客满意培训课程(ppt 65页)

客户管理系统方案说明书(doc 28页)

客户服务知识与技巧(ppt 30页)

客服绩效说明手册(pdf 51页)