网通客户忠诚管理研究(pdf 62页)

主要内容
第一章绪论
第一节选题背景
第二节研究意义
第三节客户关系管理
第四节研究内容
第二章鞍山网通市场营销环境
第一节公司经营情况简介
第二节宏观环境分析
第三节竞争分析
第四节内部环境分析
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某公司客户管理理论及技巧(ppt 76页)

服务语言标准化及艺术化的基本要求(doc 13)

客户服务部工作手册(doc 67页)

北京一家公司Synlead的客户方法论(ppt 22页)

顾客回访维护培训讲义(ppt 41页)

以顾客为中心的价值营销(ppt 86页)