售楼客户异议处理(ppt 38页)

主要内容
什么是异议?
异议的三大功能
异议分析
异议分类
处理异议的方法
六种主要异议

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顾客终生价值课程(ppt 34页)

神秘客户访问法

顾客让渡价值体系(ppt 15页)

电力公司客户信誉等级评价管理制度(doc 3页)

客户服务部管理手册(doc 16)

顾客完全满意(PPT 64页)