客户个性化(ppt 70页)

主要内容
学习目标
客户个性化过程
定制营销
规模定制的例子
服务的规模定制
规模定制方式
案例 泰国东方饭店的客户关系管理
一次家庭聚餐
不同定制类型间的比较
定制实现方式 
定制实现方式 
标准化产品和服务的定制
DELL定制
卓越商店定制
海尔冰箱的定制营销
Q & A

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顾客喜好相关信息的收集(ppt 25页)

客户类型与购房心理分析教材(PPT 53页)

投资银行业务及客户发掘技巧培训课件(ppt 53页)

酒店顾客满意度研究(doc 29页)

Huawei Technologies Co. Ltd.(英文版)(pdf 23页)

顾客关系管理.ppt98