消费者行为分析(ppt 68页)
所属分类:消费者行为
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顾客购买行为模式研究
影响消费者购买的内外在动机分析
消费者购买决策过程分析
中国现阶段消费者需求分析
一 、消费者购买行为模式研究
了解市场和消费者的关键问题:7Os
二、影响消费者购买行为的主要因素
1、文化因素
1)文化
2)亚文化
3)社会阶层
美国7种主要社会阶层的特征
2、社会因素
1)相关群体
意见带头人
2)家庭
家庭生命周期和购买行为
家庭购买决策方式
1)需要
马斯洛理论在营销中的价值
2)动机
——弗洛依德的动机理论
3)感受
(1)感受具有选择性注意
4)学习
三、购买过程
1、参与购买的角色
3、购买决策过程的各个阶段
1)需要认识
2)信息收集
3)可供选择的方案评价
4)购买决策
5)购后行为
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