旅游服务人员的心理保健(ppt 68页)

主要内容
项目一　什么是心理健康 　　
任务一　心理健康的一般标准 　　
任务二　如何做一个心理健康的人 　　
项目二　正确认识挫折 　　
任务一　为什么会产生挫折 　　
任务一　为什么会产生挫折 　　
项目三　如何提升自信 　　
任务一　什么是自信 　　
任务二　如何提升自信 　　
项目四　调控好自己的情感 　　
任务一　什么是情感 　　
任务二　企业管理与心境的自我调控 　　

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酒店服务心理培训课件(ppt 40页)

中国移动客户投诉处理技巧(doc 9页)

售后不良品分析报告书(ppt 15页)

民用机场服务质量标准(pdf 50页)

东风悦达起亚标准SA售后服务话术(DOC 64页)

现代企业服务营销与创新讲座(ppt 91页)