现代企业服务营销与创新讲座(ppt 91页)

现代企业服务营销与创新讲座目录：
第一讲 服务社会与服务经济
第二讲 服务特征与分类
第三讲 服务营销的产生、理论基础
第四讲 服务质量与服务补救
第五讲 服务营销的主要内容
第六讲 服务创新的理论基础
第七讲 服务营销与创新的策略体系
第八讲 服务营销与创新的事例分析

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接待顾客服务流程(ppt 31页)

关注宾客服务意识培训(ppt 43页)

电子商务金融服务培训课件(PPT 41页)

卓越客户服务与顾客满意培训(ppt 62页)

海洋博物馆票务服务系统的设计与实现(doc 55页)

中国气象科学数据共享服务网的气象卫星资料及共享服务(pdf 66页