旅游服务法律法规(ppt 159页)
所属分类：售后服务
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资料简介：
主要内容
一、培训目标：
二、培训计划：
第1个课时 旅游服务法律法规的概述
旅游服务相关法律法规
从法律调整对象的角度来划分
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一、我国旅游服务的法制建设状况：
（一）政策
政策、法律、法规
（二）法
清末修律
（三）法律、法规
法律常识：
（一）我国旅游业的发展状况
（二）目前我国旅游法制建设存在的问题
二、旅游服务的概念及特征
旅游服务具体包括如下几个方面：
（二）旅游服务的特点
（三）旅游服务的特性
三、我国旅游服务法律关系的概念及其构成要素
判断以下是否属于法律关系：
（一）旅游法律关系有如下三个特征：
（二）旅游法律关系的基本要素构成
民事主体的行为能力问题
四、旅游法律关系的确立和保护
（2）旅游法律关系的产生、变更和终止
（二）旅游法律关系的保护
（三）旅游法律责任
(二)旅游法律责任的种类
（一）民事责任的承担方式
景区旅游服务法律关系的案例分析
景区安全责任的免责事由
第2课时：《旅游法》有关条文的重点解读
《旅游法》出台的重大意义
《旅游法》的内容
一、旅游法的概念及特点
新《旅游法》的亮点
历史小常识
新加坡的鞭刑
二、旅游者的概念及其权利义务
《旅游法》对旅游者权利的具体规定
商场承诺“假一赔十”
食品安全案例分析
三、旅游服务者的概念及其权利与义务
旅行社与旅游者之间的权利和义务
四、旅游服务合同的履行及违约责任
探讨景区免费开放
景区游客超载的治理
景区虚假宣传的案例分析
谢谢大家！
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