旅游售后服务心理需求 (ppt 29页)

主要内容
第一节   旅游者投诉心理
一、妥善处理旅游投诉的重要性
二、旅游者投诉的原因—挫折感
三、旅游者投诉时的心理需求
四、满足投诉旅游者心理需求的对策

..............................

上一篇：旅游餐饮业服务规范(ppt 31页)

下一篇：旅游服务法律法规(ppt 159页)

混合型信息推送技术研究及其在企业情报服务平台中的应用(PDF 7

进口业务操作重点(ppt 74页)

销售物流客户服务培训(PPT 221页)

智慧敦煌教育资源公共服务平台解决方案培训资料(doc 47页)

图解重庆市科技计划项目管理服务(PPT 42页)

酒店宴会服务标准(doc 2页)