房地产中介服务开业指导手册(doc 52页)

目  录
第一篇  项目简介.
第二篇  项目认知.
1. 基本概况.
2. 设备设施.
3. 行业特征.
4. 专业培训.
5. 投资规模.
6. 市场描述.
第三篇  开业筹备.
1. 选定经营场所
2. 筹措投资资金
3. 场所装潢装饰
4. 招聘服务人员
5. 申请和注册.
6. 办理工商、税务登记
7. 办理银行开户手续
第四篇  经营管理
1. 房地产中介公司和从业人员为客户提供的服务及承诺
2. 完善的房地产中介机构应具备的条件
3. 客户在接受中介服务时的权利义务
4. 我国房地产中介服务行业的前景展望
5. 房地产中介服务小常识
6. 大中型城市房地产经纪公司创新经营
第五篇  相关资讯
1. 房地产中介服务政策与法规
2. 房地产中介服务资讯媒体

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服务环境的内容及功能讲义(ppt 44页)

高性能服务器及相关新技术的应用实践培训教材(PPT 53页)

导购员销售礼仪与客户异议处理专题培训(pdf 10页)

万科物业客户服务工作实务手册(DOC 52页)

服务外包规划白皮书(DOC 32页)

运行维护服务能力成熟度模型(PDF 65页)