服务业组织标准体系结构图(ppt 39页)
所属分类：售后服务
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资料简介：
主要内容
服务业组织标准体系结构图
服务业组织标准体系结构关系
第一节 服务通用基础标准体系
（1）标准化导则
（2）术语与缩略语标准
（2）术语与缩略语标准
（3）符号与标志标准
（4）数值与数据标准
（5）量和单位标准
（6）测量标准
第二节 服务保障标准体系
（1）环境标准
（2）能源标准
能源计量和能耗的分析标准
（3）安全与应急标准
（4）职业健康标准
（5）信息标准
（6）财务管理标准
（7）设施、设备及用品标准
（8）人力资源标准
（9）合同管理标准
第三节 服务提供标准体系
（1）服务规范
（2）服务提供规范
（3）服务质量控制规范
（4）运行管理规范
（5）服务评价与改进标准
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