导购销售服务流程(ppt 40页)
所属分类：售后服务
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资料简介：
主要内容
卡度尼导购服务与技巧
吸引客人的方式:
第一步：亲切迎宾
第二步：探索需求
接近顾客时机：
照顾顾客的姿势：
第三步：诚意推荐（开场技巧）
提问无原则：
几种常见但是不好的开场：
开场技巧一：
开场技巧二：
开场技巧三：
开场技巧四：
开场技巧五：
运用产品FABE介绍法：
如何运用FABE！
介绍货品时的沟通技巧：1、问
记住:问题不要一个接一个
沟通技巧：2、套
服务客人试穿的标准动作:
要做到的：
第六步：附加销售
处理成交前的异议:
第七步：收银服务
第八步：美程服务
处理销售过程中的抱怨：
1、声东击西：转移
2、价格谈判：取舍
对客人异议正确的认识：
“考虑一下、我再转转”
一线万金
“没有听说过这个牌子”
我比较喜欢**品牌的产品
质量会不会有问题？
是不是真的象你承诺的？
你们参加商场的活动吗？
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