卓越的客户服务培训课程(ppt 71页)

资料简介：

主要内容
第一部分 顾客抱怨及其应对之道
第二部分 优质服务
第三部分 高效使用客户漏斗
第四部分 客服中的技能

 

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交通运输业和部分现代服务业营业税改征增值税试点实施(DOC 37页

COPC顾客服务提供商标准(ppt 124页)

服务流程课程(ppt 51页)

以客户感知为核心的客户服务管理模型与技巧培训(PPT 48页)

服务质量保证(ppt 82页)

顾客服务训练规划内涵与执行事项(ppt 20页)