综合服务外包呼叫中心的技术研究与构建(pdf 66页)

主要内容
1．绪论
2．呼叫中心概述
3．系统建设规划
4．呼叫中心关键技术的研究与系统实施方案
5．业务功能实现
6．数据自动统计分析整理功能实现
7．系统管理功能
8．本课题研究成果应用后的效果
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物业服务质量检查表(xls页)

城市轨道交通概论(PPT 50页)

涉税服务实务培训资料(doc 54页)

客户服务的优质标准(PPT 36页)

公司客户服务培训(PPT 39页)

办公楼物业管理方案(DOC 63页)