ITSSI系列服务介绍(ppt 77页)
所属分类：售后服务
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资料简介：
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主要内容
ITSS背景
ITSS咨询
ITSS系列培训
ITSS系列工具
ITSS®系列服务
ITSS工作组成立
制定ITSS的目的
什么是ITSS？
ITSS体系3.0全景图
ITSS标准研制成果
ITSS在行业分类与统计中的应用
ITSS在行业监管上的应用
ITSS在人才培养上的应用
我们的能力
咨询
能力建设路线
咨询步骤
咨询计划
前期调研表
体系架构
体系文档
3 ITSS培训
3.1 ITSS®系列培训课程体系
3.2 ITSS®系列培训课程体系
3.2 ITSS®系列技能培训定位
3.2ITSS培训2012年大事记
3.2 IT服务工程师培训内容
3.2 IT服务项目经理培训内容
3.2 ITSS培训的价值 – 国家
3.2 ITSS培训的价值 – 企业
3.2 ITSS培训的价值 – 院校
3.2 ITSS培训的价值 – 个人
4.1 工具1
摩卡IT运维管理 – 将ITSS、ITIL落地
强大标准的配置管理数据库
摩卡IT运维管理 - CMDB工具界面
可与监控系统集成
丰富的图表展示
可自定义图表
简单易用的操作平台
完备的知识管理
ITManager监控系统介绍
通用解决方案---ITManager 监控系统
7*24无间隙的网络性能监控平台
运维支撑平台-服务管理系统
功能模块
系统主界面
服务质量评价系统
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