客户面谈沟通的技巧培训(ppt 67页)
所属分类：客户管理
文件大小：1183 KB
下载要求：10 学币或VIP
点击下载
资料简介：
主要内容
背后的主题
性格的区分
学习九型性格的认识
性格的提升和下降
1号：完美型（秩序型）
2号：助人型（全爱型）
3号：事业型（成就型）
4号：自我型（艺术型）
5号：理智型（思想型）
6号：疑惑型（忠诚型）
7号：活跃型（快乐型）
8号：领袖型（控制型）
9号：平和型（和谐型）
九种不同性格的注意力焦点
九型性格的内在价值观
沟通九种性格的人
运用九型性格增强沟通效果
做好沟通前的准备
电话沟通前的准备
倾听——沟通中的双人舞
肢体语言的技巧
经典动作分析（1）
经典动作分析（2）
发问的技巧
开放式提问的几种类型（1）
回馈的技巧
问题一 佣金
问题二 开户转户
问题三 专业知识
问题四 服务
关于服务的话术（参考）
关于佣金的话术（参考）
关于开转户的话术（参考）
关于专业知识的话术（参考）
教案(Lesson Plan)格式
..............................
精品资料网 m.cnshu.cn
Copyright © 2004- 粤ICP备10098620号-1
