顾客信任培训讲义(ppt 63页)
所属分类：客户管理
文件大小：574 KB
下载要求：10 学币或VIP
点击下载
资料简介：
主要内容
第七章 顾客信任
信任
孔子
《公冶长篇》
司马迁《孔子世家》
《子路篇》
在《论语》中
中国人的幸福生活
笑死人的假貨
电子商务信任的定义
信任建立机制
网络购物
消费者对网络商店的忠诚度模式
但也有学者研究指出网络顾客信任与忠诚之间的关系并不牢靠
网站信任
网络顾客忠诚度关键因素（Lee，Kim & Moon，2000)
网络顾客信任测量问项
..............................
上一篇：客户端设置(doc 34页)
下一篇：顾客忠诚度培训(ppt 37页)
精品资料网 m.cnshu.cn
Copyright © 2004- 粤ICP备10098620号-1
