客户关系与八大谈资讲课稿(ppt 115页)

目录
一、前言 ——  问题的提出
二、什么是所谓的  “谈资”
三、为什么要掌握一定谈资
四、需要掌握什么样的谈资
五、怎样才能充分掌握谈资
六、怎样才能有效运用谈资

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其实顾客也疯狂(ppt 22页)

项目客户沟通环节经验调研分析表格(doc 15页)

顾客流失的诊断与对策(doc 8)

客户管理概述(doc 24页)

摩托罗拉核心客户的发展策略(ppt 49页)

邮政客户关系管理教程(ppt 74页)