客户导向型的市场细分(ppt 43页)

资料简介：

主要内容
客户导向经营:市场细分，目标市场选择 & 市场定位
营销流程示意图
结构: 供给方结构企业管理
市场细分定义
“聆听你的客户的意见.”
案例分析
“我们应该聆听哪些客户的意见?”
美国客户市场细分变量
邮政编码档案
不同性格的男性群体
案例分析:服务性加油站的市场细分
车迷 占消费群体人口的 20% -- 并且 占潜在利润的 45%
案例分析:美孚公司
案例分析:研究目的
案例分析:特性组
市场定位
产品定位战略
定位战略评估
小结

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寻找准客户培训资料(PPT 71页)

呼叫中心客服代表处理投诉的技巧培训(PPT 44页)

加工贸易手册管理客户学习(ppt 95页)

顾客关系管理之行销管理(ppt 41页)

某科技公司顾客服务训练手册(doc 19页)