前台入住接待管理概述(ppt 46页)

主要内容
任务一 复习
任务二前台接待常见问题处理
任务三 前厅有关常识
前厅常识
卡面介绍（正面）
卡面介绍（背面）
美国运通卡（American Express):
美国运通卡卡背面特征

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数据库同步客户端用户手册(pdf 55页)

解除客户购买抗拒(pdf 48页)

案例分析——乐客多的前途(PPT 35)

把握意向客户培训课件(ppt 19页)

××超市--ALC用户手册(doc 37)

管好您的客户.pdf7