酒店服务心理学研究的内容、意义及方法(ppt 31页)

主要内容
酒店消费及服务中的一些乱象
一、酒店服务心理学的研究内容
二、酒店服务心理学的研究意义
三、研究酒店服务心理学的原则
四、酒店服务心理学的研究方法
1．观察法
案例  观察法实例
观察法的优缺点比较
问卷法的优缺点比较
案例  酒店外卖凉菜的促销
布置作业

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转型期我国农村公共服务供给机制研究(doc 84页)

卓越的客户服务与管理教材(DOC 26页)

医疗服务-政策春风袭来,行业最佳投资时点来临(PDF 58页)

接待业与旅游业营销的服务特征(ppt 40页)

各种类型的物业管理与服务(ppt 24页)

服务规范指导手册(PPT 30页)