服务规范指导手册(PPT 30页)

主要内容
服务的宗旨、理念、标准
完美服务的体验
服务总体规范要求、服务流程
服务规范的介绍、服务承诺
服务规范的天条

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某图书馆服务统计分析报告(DOC 30页)

汽车维修企业的服务管理教材(PPT 48页)

如何玩转非主流服务培训讲义(PPT 45页)

城市轨道交通服务质量管理教材(PPT 35页)

某项目的管理服务方案(DOC 33页)

餐厅服务员工作流程标准(doc 38页)