导游人员的规范化服务程序(ppt 66页)
所属分类:售后服务
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任务1 服务准备
【任务实施】
任务2 首站接团服务
【模拟任务】
任务3 入店服务
【任务实施】
任务4 核对商定日程【任务实施】
任务5 各站服务
【训练目标】
任务6 离站服务
【任务实施】
任务7 途中服务
【模拟任务】
任务8 末站服务
【作业与评价】
任务9 后续工作
【训练目标】
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