用行动去赢得顾客忠诚(ppt 32页)

主要内容
用行动去赢得顾客满意让我们做得更好
如果服务员换了你，你会怎样做？（情景练习）
应对技巧
用行动去赢得顾客满意
利用个性行为来超出顾客期望值说的技巧
利用个性行为来超出顾客期望值动的技巧－身体语言
身体语言
仪表、体态
个人仪表
利用个性行为来超出顾客期望值看的技巧
目光接触的技巧
利用个性行为来超出顾客期望值
个人卓越服务关键
细节服务要点

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浅析移动电话客户流失数据挖掘(pdf 16页)

企业顾客沟通系统的定义(ppt 114页)

销售黑客(1).ppt134

客户接待全程技巧培训课件(ppt 113页)

顾客满意度研究培训(ppt 47页)

客户服务技巧及积极心态培养(ppt 43页)