消费者行为学之消费者购买决策讲义(ppt 30页)
所属分类:消费者行为
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一、消费者购买决策概述
购买角色
购买决策类型
二、消费者购买决策过程
(一)需要确认/认识需要
(二)信息搜寻
(三)方案评估与选择
某消费者对空调各评价标准给出的权数
某消费者对6个品牌空调的评价
1、联结式规则
2、重点选择规则
3、按序排除规则
公式:
(四)购买决策
(五)购后行为
影响消费者认知失调可能性和强度的因素
减轻认知失调的方法
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