销售管理及标准管理知识分析(PPT 35页)
所属分类：销售管理
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资料简介：
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销售管理及标准管理知识分析(PPT 35页)简介：
展厅线索管理流程各阶段说明
记录人员：前台接待、销售顾问。
记录工具：纸质的《展厅到店客户登记表》《个人的总表》
记录方法：客户进店后，前台接待负责在《展厅到店客户登记表》上填写性别、来店时间、
接待销售顾问等；销售顾问在接待完客户后，在表格空白处补充填写客户姓名、联系电话、意向车
型、意向级别、信息来源等客户信息。
前台接待负责填写纸质的《展厅到店统计表》，统计展厅客流量。
检核人员：销售部长/展厅销售经理。
检核内容：检核客户信息填写的完整性。
管理指标：留档率=销售线索/总客流量。
DMS线索录入
记录人员：销售顾问。
记录工具：DMS 系统。
记录方法：依据《展厅到店客户登记表》在24 小时内将有效线索如实录入DMS，信息尽量全面，便于后期跟踪。来电客户的信息由销售部长或展厅销售经理分配给销售顾问进行跟踪。
检核人员：销售部长/展厅销售经理、区域经理。
检核方法：通过比对到店登记表与DMS 系统数据，反映网点是否充分录入线索。
目的：电子留档后可以防止人员流失后意向客户信息被带走的风险，也有利于后期数据统计分析。
执行要点：新增销售线索要求100%录入，并且信息要求准确、及时、完整。
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