客户服务中心座席员基础知识培训(ppt 34页)

主要内容
1、格力空调包修政策？
2、格力空调包换政策？
3、格力空调包退政策？
4、格力空调退机折旧费如何计算？
5、超保机器上门服务时是否需要收取上门服务费？
6、格力家用空调是否免费安装？
7、新机器开箱发现无结算条码，是否免费安装？
8、丢失发票的机器能享受免费包修吗？

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公司顾问客户服务培训手册(ppt 77页)

中国移动销控通业务操作手册-客户端(doc 45页)

塑造经销商满意度，提高用户忠诚度(ppt 64)

房地产行业客户满意专项调查(英文版)(ppt 28页)

企业关键客户管理技巧培训讲义(ppt 78页)

邮件客户机分析(ppt 41页)