冰山原理与客户需求引导(ppt 33页)
所属分类:客户管理
文件大小:4056 KB
下载要求:10 学币或VIP
点击下载主要内容
需求背后的需求
小买卖大道理(一)
一、什么是服务营销
二、服务营销的导入
一、马斯洛的需求层次
二、冰山原理
三、需求的冰山理论
四、客户心中隐藏的13个秘密
五、需求冰山理论的启发
六、小买卖大道理(二)
客户需求引导
一、关注客户购买的心理过程
二、了解客户的需求的必要性
..............................
上一篇:客户满意度(pdf 66页)
精品资料网 m.cnshu.cn
Copyright © 2004- 粤ICP备10098620号-1