客户关系管理概述(ppt 43页)

主要内容
客户的概念
重新认识
客户资源
客户分类
客户满意
客户忠诚
概念
要点
满意与忠诚的关系
客户价值
赢利能力与终身价值

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集团客户有效拜访关键点(ppt 66页)

如何让顾客主动来敲门（PPT 33页)

新客户培养教材(PDF 41页)

数据挖掘与客户关系管理(PPT 61页)

店外迎宾服务培训教材(PPT 39页)

供应链管理之满足客户需求(ppt 36页)