处理顾客报怨的服务技巧培训(doc 10页)

 主要内容
面对抱怨的心理建设
面对抱怨的积极态度
处理抱怨的服务技巧
处理抱怨的原则
增值服务成功案例
八项策略分析

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顾客满意战略 (ppt 40页)

金牌客服岗位技能训练课件(PPT 45页)

品质学院客户服务手册(ppt 44页)

如何与客户一起销售(ppt 18页)

客户生命周期管理理论分析报告(ppt 17页)

客户关系管理研究.pdf22