客户关系管理系统概述(doc 43页)
所属分类：客户管理
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资料简介：
目 录
摘 要 I
Abstract II
目 录 III
第1章 概 述 1
1.1 课题来源 1
1.2 开发环境简介 2
1.2.1 VB 概述 2
1.2.2 ACCESS 2003 数据库简介 3
1.3 本文所做的工作 4
第2章 系统总体设计 6
2.1 系统功能分析 6
2.2 系统设计要求 6
2.3 系统设计 7
2.3.1 面向对象的三层C／S架构的设计 7
2.3.2 系统功能模块划分 8
2.3.3 系统结构设计 8
第3章 系统数据库设计 10
3.1 数据库需求分析 10
3.2 数据库概念结构设计 11
3.3 数据库逻辑结构设计 12
3.4 数据库的生成与配置 14
第4章 系统详细设计 15
4.1 组件设计 15
4.1.1 客户管理事务处理事件的创建 15
4.1.2 在工程中加入自定义枚举 15
4.1.3 创建组件的公共模块 17
4.2 客户管理主界面设置 18
4.2.1 设计主窗体控件布局 18
4.2.2 图片列表的关键字设置 19
4.2.3 给工具条添加按钮 19
4.2.4 添加菜单 20
4.3 主界面编辑状态预览 21
4.4 客户信息管理模块 21
4.4.1 客户信息管理对话框界面设计 21
4.4.2 客户信息管理对话框代码设计 25
4.4.3 添加客户信息 29
4.4.4 修改客户信息 29
4.4.5 删除客户信息 30
4.4.6 查看客户信息 31
4.4.7 查找客户 32
第5章 软件测试 33
5.1 测试的目的与任务 33
5.2 测试的方法 33
5.3 系统的调试与注意事项 34
5.4 系统的编译与发行 35
总 结 36
参考文献 37
致 谢 38
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