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目录第一部分 优秀导购员的基本要求第二部分 不同类型的客户接待技巧第三部分 如何有效处理客户抱怨第四部分 如何顺利完成销售附录:顾客的表情所暗示的心理..............................
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处理顾客异议的技巧(ppt 24页)
客户管理与维护(ppt 31页)
XX银行客户定位及市场营销策略(doc 13)
顾客满意度衡量技巧手册(ppt 15页)
加强顾客有效参与的策略(ppt 41页)
如何建立有计划的客户拜访(ppt 21页)
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