客户关系管理软件系统(ppt 31页)
所属分类:客户管理
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8.1 CRM软件系统的模型与结构
8.1.1 CRM软件系统的一般模型
8.1.2 CRM软件系统的核心模块
8.1.3 CRM软件系统的技术功能
8.2 CRM软件系统的组成部分
8.3 CRM软件系统的三种类型
案例讨论题
本章小结
思考与实践
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