客户沟通方法与技巧培训课件(ppt 33页)
所属分类：客户管理
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资料简介：
主要内容
一、客户服务形象规范 着装 佩戴 发饰 微笑 仪容仪表
二、客户服务行为规范
二、客户服务行为规范 走姿 坐姿 站姿 语言 迎送
三、客户服务接待规范 大门接待 电梯接待 前台接待 领导接待 电话接待 茶水服务
四、客户服务指引规范 指向服务 导引服务
五、客户服务巡访规范 巡查祈请 上门拜访
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