某集团公司内训资料优质客户服务管理(ppt 127页)

课程大纲
提供解决问题之道
确定优质服务标准
理解你的顾客
客户服务的基本理念
产品与服务

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以顾客为中心进行的市场营销管理(ppt 54页)

客户经理的概念(PPT 38页)

创意简报之兼谈客户部如何与创意部协调(PPT 98页)

顾客如何我行动的重要性(doc 22页)

全面顾客服务与顾客管理(ppt 89页)

某公司顾客满意度管理手册与作业流程(doc 32页)