建立以顾客满意为导向的管理文化(ppt 55页)

资料简介：

主要内容
 顾客满意管理
顾客满意 ——现代企业经营管理的新追求
顾客、顾客满意与顾客满意管理
实施顾客满意管理必须坚持的原则
实施顾客满意管理的基础性工作
三种不同的企业文化形态
建设顾客满意为中心的文化
改造传统金字塔组织结构的两种方式
内部服务过程
CS理论与实践的发展
CS的理论背景
CS的相关理论
CS的相关理论
国内外有关CS的研究与应用概况
CS的应用及思考
住宅商品房开发中的CS循环
住宅商品房开发中的CS循环 CS策划
住宅商品房开发中的CS循环 CS调查
住宅商品房开发中的CS循环 CS评价
住宅商品房开发中的CS循环 CS改进
住宅商品房开发中CS的实践
追求CS的实践探索

 

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松珍胶囊新客户推广模式(PPT 36页)

大客户销售技术之基础篇(PPT 77页)

QP-MS01顾客满意度测量(DOC 6页)

客户信用等级评估分析(doc 8页)

顾客导向过程模式培训教材(ppt 31页)

如何在活动时约客户的技巧(PPT 32页)