酒店管理行销酒店客户关系管理资料(pdf 66页)

主要内容
酒店客户关系管理
客户关系管理理论
客户流失管理
客户保持管理
酒店顾客投诉管理
大堂副理
客史档案
..............................

上一篇：酒店管理行销为什么我们需要了解客户的分

下一篇：酒店顾客满意度研究(doc 29页)

客户业务企划的真谛探讨(ppt 208页)

客户满意度概述及消费行为分析(ppt 45页)

服务关系（PPT 55页）

客户问题受理规范程序(doc 14页)

提问与倾听记者的天职培训课程(PPT 49页)

客户满意度衡量培训课程(PPT 61页)