处理顾客异议的方法和技巧(ppt 86页)
所属分类:客户管理
文件大小:1522 KB
下载要求:10 学币或VIP
点击下载主要内容
第八章 处理顾客异议
第一节 顾客异议产生的原因及其类型
一、顾客异议产生的原因
二、顾客异议的类型
第二节 处理顾客异议的原则和步骤
一、正确认识顾客异议
二、处理顾客异议的原则
三、处理顾客异议的步骤
第三节 处理顾客异议的方法和技巧
避免顾客提出过多的异议的方法有:
一、避免顾客提出过多的异议
二、处理顾客异议的时机选择
三、处理顾客异议的一般方法和技巧
复习题
..............................
精品资料网 m.cnshu.cn
Copyright © 2004- 粤ICP备10098620号-1