如何与潜在的客户建立良好关系及第一次拜访(ppt 61页)
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资料简介：
如何与潜在的客户建立良好关系及第一次拜访
一、销售人员怎样才会具有良好的心态
主要内容
一、销售人员怎样才会具有良好的心态(续）
如何做有效的电话预约
如何做有效的电话预约（续）
如何做好电话预约的前期准备工作？
电话预约第二个步骤是及时问候对方
第三个步骤是自我介绍
第四个步骤是激发兴趣
★ 电话销售是利益销售
第五个步骤是阐明目的
第六个步骤是处理拒绝或确认细节
第六个步骤是处理拒绝或确认细节（续）
第六个步骤是处理拒绝或确认细节（续）
最后一个步骤是表示感谢
何谓第一印象？
何谓第一印象（续）？
首先是仪表
首先是仪表（续）
其次是握手
与潜在客户握手时需要注意避免三种错误的方式：
再次是目光接触
最后还要注意初次接触时的体姿
首先选择巧妙的开场白
首先选择巧妙的开场白（续）
首先选择巧妙的开场白（续）
其次要重视潜在客户的感受
其次要重视潜在客户的感受（续）
最后要站在潜在客户的一边来考虑问题
最后要站在潜在客户的一边来考虑问题（续）
三、需要注意的问题
首先是专业化，即创造奇迹的8秒钟
创造奇迹的8秒钟（续）
其次，掌握有效的“暖场”技巧也很重要
其次，掌握有效的“暖场”技巧也很重要（续）
其次，掌握有效的“暖场”技巧也很重要（续）
再者就是销售人员需要掌握一定的社交礼仪
再者就是销售人员需要掌握一定的社交礼仪（续）
再者就是销售人员需要掌握一定的社交礼仪（续）
在沟通过程中，不卑不亢、尊重潜在客户：
在沟通过程中，不卑不亢、尊重潜在客户（续）：
最后是保持诚实
最后是保持诚实（续）
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