消费者市场和购买行为概述(ppt 48页)
所属分类：消费者行为
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资料简介：
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目录
4.1 消费者市场与消费者行为模式
4.2 影响消费者心理和购买行为
4.3 消费者购买决策过程
4.1消费者市场与消费者行为模式
一、消费者市场的含义与特点
购买者的分散性
消费者需求的易变性
购买次多量少
购买者的外行性
二、消费者购买行为的基本模式
三、购买者购买行为的类型
按购买者购买的态度和要求划分
按购买者在购买现场的情感反应划分
4.2 影响消费者心理和购买行为的因素
一、文化因素
社会阶层对消费者的影响
【同步思考】 买二送一
马斯洛的需求层次理论
4.3 消费者购买决策过程
消费者购买决策过程
认识需要
搜集信息
选择评价
购买决定——最重要 最关键环节
案例分析
购后感受
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