消费者心理概述(PPT 28页)
所属分类:消费者行为
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一、消费者行为模式
(一)消费者行为的概念
消费者行为是指消费者的购买行为,是消费者在市场营销刺激
和其它刺激的作用下,根据自身的各种特征和决策过程形成购买决
策并进行购买的活动过程。
1。购买行为:
(1)购买前行为
(2)购买后行为
2。购买决策形成的过程:
(二)研究消费者行为的作用
1。开发新的市场机会
2。有效的分割市场
3。改善目前的市场营销
4。促进零售
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