银行客户服务培训课程(ppt 33页)

资料简介：

课程目录
客户服务的重要性
客户服务的概念
客户满意度和忠诚度
第一单元小结
客户需求和需要
与客户交流的技能
课程总结

 

 

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中国联通客户服务系统业务规范(doc 79页)

如何揣摩顾客的心理(ppt 76页)

怎样快速开发新客户(doc 9页)

银行大客户销售概论(ppt 125页)

客户管理重要性排序子流程(ppt 34页)

以客户为中心的营销技巧(ppt 84页)