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中国电信加强客户服务工作提高客户满意度(ppt 30页)

所属分类:客户管理

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资料简介:

主要内容
一、集团级政企客户服务情况的通报
二、服务质量问题典型案例分析
三、下一步工作要求

 

 


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经纪人服务子系统(ppt 13)

客户管理综合测试题(doc 10页)

客户管理成功的重点(ppt 27页)

寻找顾客及顾客资格审查(doc 8页)

经销商和客户关系管理讲座(ppt 70页)

制定顾客导向服务标准的程序(ppt 40页)

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