卓越的客户服务培训课件(ppt 99页)

课程内容
第一单元：客户服务经济时代      2   小时
第二单元：认识顧客服务系统      1   小时
第三单元：了解客户需求          3   小时
第四单元：客户关系建立          1   小时
第五单元：有效的沟通技巧          4   小时
第六单元：提高客户服务质量      2   小时

..............................

上一篇：卓越的客户服务管理体系与技巧讲义课件(p

下一篇：卓越的服务业面对面客户服务讲座(ppt 115

某货运企业客户关系管理模式研究分析(pdf 35页)

“以客户为中心”经营理念的深层次诠释（上）

员工关系管理的意义(ppt 70页)

银行客户服务培训课程(ppt 33页)

某汽车公司客户疑虑与销售异议处理(ppt 31页)

客户端业务开通和调测培训(ppt 61页)