为你客户的客户提供服务(pdf 6页)

资料简介：

为你客户的客户提供服务

一利益是什么
二为你的客户和他的客户做每件有利于他们的事
三确保公司更好地运作
四展望从客户一体化到程序一体

超越界面,不要停留在供货商与买主的界面.由于客户一体化的巨大好处,买主可能
也想对他们自己的客户使用同样的做法.这种新型伙伴关系逐渐沿着整个价值链扩展到最终客户.这种虚拟流程一体化,由供货商触发,将可能再次改进和缩小或消除不必要的程序步骤.这样将会使整个系统的成本降到最低,同时为最终客户创造最大的价值,汽车行业已经有了这样的进步,这个进步是由整车制造商所引发的

 

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试谈与顾客有关的过程(ppt 27页)

服务人员培训课程之顾客导向专题(ppt 90页)

经营的本质以顾客为中心的企业范式(ppt 35页)

大客户销售与客户管理研讨(doc 14页)

顾客服务数字礼仪(ppt 10)

如何让客户喜欢你(doc 16)