服务营销-体育场馆经营管理新视点(DOC 5页)
所属分类:售后服务
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——体育场馆经营管理新视点
1 前言
2 服务营销内涵
3 体育场馆服务营销特征
3.1服务产品外延性
3.2服务过程互动性
3.3服务质量全面性
3.4服务产品时间性
4体育场馆服务营销策略
4.1服务差异化策略
4.2服务实体化策略
4.3服务延伸化策略
4.4内、外营销整合化策略
5结束语
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