客户至尊-金牌客户服务技巧(DOC 61)
所属分类:客户管理
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第一单元----你的工作
第二单元----工作的你
第三单元----你的客户
第四单元----接待客户
第五单元----理解客户
第六单元----帮助客户
第七单元----留住客户
第八单元----团队合作
第九单元----服务挑战
第一单元 你的工作
分组讨论: 〔工作中的挑战〕
你的工作中都存在哪些挑战?
比如工作中令你心烦意乱的事情、难以解决的客户问题、无法满足
的客户要求
当遇到这些挑战的时候你是如何应对的?
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